Condiciones de Uso

Condiciones de la contratación.

1. Procedimiento de compra.

Para la compra de los productos ofrecidos en la web, el usuario deberá seleccionar los productos que desee adquirir en la zona correspondiente de nuestra tienda online (carrito de compra) y, deberá a su vez registrarse en la web, debiendo indicarnos sus datos personales, de forma que podamos tramitar completamente el pedido procediendo al pago de la compra, y que, además, pueda realizar posteriores pedidos sin necesidad de introducir nuevamente sus datos.
El tratamiento de los datos de carácter personal que nos facilite se ajustará a lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, comprometiéndose el Usuario a facilitar esta información de forma veraz y completa.
MUEBLES JOYA se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web (relativa a productos, servicios, precios, promociones y otras condiciones) en cualquier momento.
MUEBLES JOYA realizará todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, se procedería inmediatamente a su corrección.
Si, existiendo un error tipográfico en alguna de las informaciones referidas a nuestros productos, algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, MUEBLES JOYA le comunicará al cliente dicho error, teniendo el cliente la facultad de rescindir su compra sin ningún coste por su parte o bien adherirse a las condiciones y/o precio nuevamente comunicadas.

2. Precios y forma de pago.

Los precios de los productos ofrecidos en la web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Los productos adquiridos deberán abonarse por medio de alguno de las fórmulas que MUEBLES JOYA pone a disposición del cliente, en concreto:

  1.  Tarjeta bancaria. Gracias a nuestra pasarela de pago en Internet podrá utilizar sus tarjetas de crédito Visa, Euro 6000, Mastercard y Maestro, de forma segura y en tiempo real. MUEBLES JOYA garantiza la mayor seguridad y confidencialidad en las compras en nuestra tienda. Cuando compras en MUEBLES JOYA, los datos referentes a tu tarjeta de crédito son encriptados utilizando el protocolo de seguridad SSL y transmitidos directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que acepta o rechaza el pago. De esta manera, la información transmitida por la red goza de una total seguridad.
    En caso de que elija marcar la opción de “guardar tu tarjeta”, nos autoriza expresamente al tratamiento de los datos indicados como necesarios para su activación y desarrollo. El CVV de la tarjeta únicamente se utiliza para realizar la compra en curso, y no será almacenado ni tratado posteriormente como parte de sus datos de tarjetas. El consentimiento para la activación de esta funcionalidad permite que aparezcan sus datos autocompletados en posteriores compras, por lo que no será necesario introducirlos en cada nuevo proceso, y se entenderá válido y vigente para compras posteriores.
    Podrá modificar sus tarjetas, así como revocar su consentimiento para el tratamiento, en cualquier momento. MUEBLES JOYA almacena y transmite los datos de sus tarjetas conforme a los principales estándares de confidencialidad y seguridad internacionales de tarjetas de crédito y débito. El uso de esta funcionalidad podrá requerir por motivos de seguridad la modificación de su clave de acceso. Recuerde que la seguridad en el uso del sitio Web también depende de su correcta utilización y conservación de determinadas claves confidenciales.
  2. PayPal. Una vez seleccionada esta opción de pago, reconocible en el proceso de compra, será redirigido a PayPal para seguir el protocolo habitual con esta modalidad de compra: introducir su usuario, contraseña y confirmar el pago.
    Una vez realizado esta operación volverá automáticamente a la página principal de la web, donde podrá ver la confirmación de su Compra.
  3. Transferencia bancaria. Si lo prefiere, puede hacer una transferencia bancaria a nuestra cuenta y enviarnos una copia de la transferencia a joya@mueblesjoya.es. Una vez recibida la copia procederemos a registrar su pedido. En este caso, se deberá tener en cuenta que el envío se tardará en realizar dos días más de lo habitual de cara a proceder a la comprobación de la realización de la misma.

3. Disponibilidad de nuestros productos.

En principio, todos los productos descritos en nuestra tienda online estarán disponibles, salvo aquellos que se muestren como “agotado” en la ficha del producto. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido, y no hayamos podido actualizar esta información en la web, contactaremos con usted, a la mayor brevedad posible, para ofrecerle un producto similar o el reembolso de la cantidad correspondiente.

4. Transporte, forma y gastos de envío.

Plazos de entrega.

Salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, nuestros plazos de entrega son:

  • Para los muebles, en España (Península) – 4 días hábiles desde la fecha de la confirmación de envío. La empresa de transporte dejará los muebles en el portal del domicilio del cliente.
    En Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla – MUEBLES JOYA no realiza venta online. Pero si lo desea puede solicitarnos el pedido en el teléfono 983 30 67 52 o en el email: joya@mueblesjoya.es y consultarnos plazos de entrega.
  • Para el resto de productos, En España (Península) – 3-4 días hábiles desde la fecha de la confirmación de envío.
    En Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla -MUEBLES JOYA no realiza venta online. Pero si lo desea puede solicitarnos el pedido en el teléfono 983 30 67 52 o en el email: joya@mueblesjoya.es y consultarnos plazos de entrega.

No obstante, podrían producirse retrasos por cualquiera de las siguientes razones: personalización de los productos, circunstancias imprevistas, zona de entrega aisladas o de difícil acceso.
Todos los pedidos recibidos de viernes a domingo o día festivo serán enviados el siguiente día laboral. Los fines de semana no se realizan entregas.

Gastos de envío.

Envío gratuito para pedidos superiores a 100 euros.

Para pedidos que no superen los 100 €: 9,90 euros (IVA incluido)

Recogida en tienda.

Desde MUEBLES JOYA, ofrecemos la posibilidad para nuestros clientes de Valladolid y Palencia, de recoger el pedido realizado a través de nuestra web en nuestra tienda, cuya ubicación se encuentra en la C/ Bajada de la Libertad, 6 – 47002 Valladolid.

Nos pondremos en contacto con usted para indicarle cuando puede recoger su pedido.

5. Garantía de los productos.

Para aquellos productos de la firma Schuller S.L., MUEBLES JOYA ofrece una garantía frente a cualquier defecto de fabricación, durante 3 años y la disponibilidad de sus repuestos por un mínimo de 5 años.
Para el resto de los productos, MUEBLES JOYA ofrece una garantía, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega.
Quedarán excluidas de la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Cuando el uso de la garantía quede justificado, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor en los casos en que:
• Se modifique, altere o sustituyan algunos de los datos de la misma o de la factura de compra.
• Si carece de la factura de compra.

6. Derecho de desistimiento.

De acuerdo con lo establecido en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el comprador dispone de un plazo de 14 días naturales, contados desde la recepción del producto, para desistir del contrato sin necesidad de indicación de los motivos. Es requisito imprescindible que tanto el embalaje como el producto estén en perfecto estado, no hayan sido manipulados, no presenten defectos ni deterioros por hechos externos u otras circunstancias que deriven en el menoscabo del producto.
En caso de existir algún problema en su envío, caja abierta y/o dañado en el transporte deberá indicar tal incidencia en el momento de la recepción del pedido por el transportista y debe de comunicarnos a la mayor brevedad el incidente en su pedido, puede hacerlo a través del correo electrónico joya@mueblesjoya.es indicando el problema y su número de pedido.
Para ejercer su derecho de desistimiento deberá ponerse en contacto con MUEBLES JOYA, a través de la dirección joya@mueblesjoya.es , facilitando su nombre, dirección, producto adquirido y fecha de recepción, la cual, si procede, y tras comprobar que el bien no ha sufrido desperfectos, se efectuará la devolución de la cantidad abonada por el producto y los gastos de envío iniciales. Si lo prefiere podrá utilizar el formulario de desistimiento facilitado en esta web.
El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a MUEBLES JOYA en la dirección: C/ Bajada de la Libertad, 6 – 47002 Valladolid. Los gastos derivados de la devolución serán de cuenta del comprador, tal y como establece la normativa.
En todo caso, este derecho de desistimiento no procederá para productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.